Digitalización y automatización de procesos. Experiencia de cliente y empleado.... A lo largo de mi trayectoria profesional he tenido la suerte de trabajar en departamentos relacionados con la ...

Empresas y consumidores tienen la vista puesta en el próximo 27 de diciembre, plazo máximo fijado por la Ley de Servicios de ...

El saludo cordial, el gesto y la sonrisa del vendedor comienzan a ser los nuevos motores de compra. La elección de uno u otro producto en tal o cual negocio ya no solo se basa en el vínculo ...

Contactar con el servicio de atención al cliente de muchas compañías es, sin duda, una prueba de paciencia. De hecho, cuando ...

El verano es una época especial en la que las personas anhelan disfrutar de momentos memorables, vacaciones y experiencias inolvidables. Para muchas empresas, especialmente aquellas vinculadas al ...

Desarrollar una estrategia de servicio de atención al cliente en línea y dirigir correctamente su implementación, es esencial para triunfar en mercados cada vez más digitalizados. La importancia de un ...

Responder dudas, brindar la información necesaria y solucionar cualquier problemática son las claves de una buena atención al cliente, pero para lograr que sea eficiente necesitas establecer un ...

La atención al cliente en el sector turístico se refiere al servicio y la interacción que una empresa turística (agencia de viajes, hotel, operador turístico, etc.) ofrece a sus clientes para ...

Que el cliente siempre tiene la razón fue la premisa sobre la que se que se cimentó -hace más de un siglo- lo que hoy conocemos como la experiencia de atención al cliente y que, durante décadas, puso ...

El servicio de atención al cliente es aquel que brindan los negocios o empresas con el fin de atender las inquietudes, reclamos, dudas, pedidos o entrega de productos a la clientela. Su base es el ...

El servicio ofrecido por los operadores de telefonía se ha ido incrementando durante los últimos años, con telefonía fija, móvil, conexión a internet en casa, televisión y otros productos adicionales ...